問題
J. G. マーチとJ. P. オルセンが示した組織学習サイクル・モデルにおける不完全な学習サイクルに関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1「曖昧さのもとでの学習」とは、組織の行動がもたらした環境の変化を適切に解釈できず、個人の信念が修正されないことを指す。
- 2「傍観者的学習」とは、個人が、環境の変化について傍らから観察しているかのように、自らの行動を変化させないことを指す。
- 3「迷信的学習」とは、個人が自ら確信している迷信に従って、自身の行動を変化させ、さらに組織の行動の変化も導こうとすることを指す。
- 4「役割制約的学習」とは、環境の変化によって自らの信念が変化した個人がその行動を変化させるものの、そうした変化が自らの役割の範囲内のみにとどまっていることを指す。
- 5不完全な学習サイクルとは、「環境の変化→個人の行動→組織の行動→個人の信念」という連結サイクルのいずれかが切断されていることを指す。
正解
1. 「曖昧さのもとでの学習」とは、組織の行動がもたらした環境の変化を適切に解釈できず、個人の信念が修正されないことを指す。
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解説
マーチ＆オルセンの組織学習サイクルは「個人の信念→個人の行動→組織の行動→環境の反応→個人の信念」の循環であり、いずれかが切断されると不完全な学習となる。「曖昧さのもとでの学習」は環境の反応を組織行動と関連付けて解釈できず、個人の信念修正に至らない状態を指すため、「曖昧さのもとでの学習」に関する記述が正しい。「傍観者的学習」は個人が信念を変えても役割上の制約等で組織行動に反映できない状態であり、行動変化がないとは限らない。「迷信的学習」は実際には因果関係がない事象を関連付けて誤った信念に基づく学習が成立してしまう現象であり、「迷信に確信して行動」とは異なる。「役割制約的学習」は個人信念の変化が役割制約により個人行動に反映されない状態（信念のみ変化）であり、行動が役割範囲内に変化する状態ではない。組織学習サイクルは「個人の信念→個人の行動→組織の行動→環境の反応」の流れであり、「環境の変化→個人の行動→組織の行動→個人の信念」とする連結は順序が誤っている。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和5年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第20問）
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