問題
変化が激しい環境に適応する組織にとって、組織学習を促進していくことは不可欠である。組織学習に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1シングルループ学習とは、ある目的とそれを達成するための行為の因果関係についての知識を、一度見直すことを意味する。
- 2組織内の人々は役割が規定され、その成果によって評価されるために、環境の変化に対応した新しい知識を獲得しても、それを直ちに個人や組織の行動の変化に反映できないことがある。
- 3高い成果をもたらした組織のルーティンは、繰り返し使用することによって、より高い成果を生み出すことにつながるため、慣性の高い組織の方が長期適応する能力は高くなる。
- 4低次学習よりも高次学習を促進するためには、明確なコンテキストのもとで、ある行為の結果に関する大量の情報を処理し、その行為の有効性を評価する必要がある。
- 5部門間を緩やかな結合関係にすることによって、傍観者的学習の可能性が低下するため、組織は全体として環境の変化に適応しやすくなる。
正解
2. 組織内の人々は役割が規定され、その成果によって評価されるために、環境の変化に対応した新しい知識を獲得しても、それを直ちに個人や組織の行動の変化に反映できないことがある。
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解説
アージリスとショーンの組織学習論に関する問題。イは正しい。組織内では役割定義と成果評価制度が固定化しているため、個人が新知識を獲得しても、既存の評価制度や行動規範に縛られて行動変化に反映できないことがある（学習の組織的障壁）。アのシングルループ学習は既存の目的・前提を所与とし、行為の修正のみを行う学習（前提を見直すのはダブルループ学習）。ウは「成功の罠（コンピテンシー・トラップ）」を見落としており、高慣性組織はむしろ環境変化に弱く長期適応力は低くなる。エの高次学習は明確なコンテキストではなく曖昧で多様な環境下で前提や枠組み自体の見直しを通じて達成される。オの緩やかな結合（ルース・カップリング）は部分的な変化を許容し局所的学習を可能にするが、傍観者的学習をむしろ増加させる側面もある。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成30年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第18問）
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