問題
製品開発に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1「製品アイデア」とは企業が市場に提供する可能性のある製品を指すが、「製品コンセプト」といった場合には、これを顧客の立場から捉え、その製品が誰にとって、どのような時に、どのような問題解決をするものであるかを表現したものである。
- 2製品開発においては、顧客の潜在的な欲求や期待についての情報を様々なリサーチ手法を用いて捕捉し、そうしたニーズに基づいた開発を行うことが革新的な製品アイデアを導くための定石である。
- 3製品開発の出発点は、新製品のアイデアを創出する過程であるが、そこでは社内外双方での情報収集が行われる。そのうち、社内におけるアイデアの源泉は研究開発部門と経営トップの2者に集約化されている。
- 4製品ライフサイクルの成熟期に差し掛かった製品のマーケティングにおいては、ユーザー数の拡大によって製品の売上向上を図る「市場の修正」と製品価格の値下げによる需要喚起を狙った「価格の修正」の2つの組み合わせによるリポジショニングを実施する必要がある。
正解
1. 「製品アイデア」とは企業が市場に提供する可能性のある製品を指すが、「製品コンセプト」といった場合には、これを顧客の立場から捉え、その製品が誰にとって、どのような時に、どのような問題解決をするものであるかを表現したものである。
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解説
製品開発に関する基本概念の問題。アは正しい。「製品アイデア」は企業視点で市場に提供する可能性のある製品の発想を指し、「製品コンセプト」は顧客視点で「誰に・いつ・どんな問題を解決するか」を明確に表現したものとして定義される（コトラーのマーケティング論等の基本定義）。イは顧客のニーズに基づく開発（マーケット・イン）は革新的アイデア導出の唯一の定石ではなく、技術シーズ起点（プロダクト・アウト）や既存ニーズに縛られない発想（破壊的イノベーション）も重要な源泉。ウは社内のアイデア源泉は研究開発部門・経営トップだけでなく、営業部門、製造部門、カスタマーサポート、一般従業員等にも広く存在する（2者に限定は誤り）。エの製品ライフサイクル成熟期の対応はコトラーの「市場の修正・製品の修正・マーケティング・ミックスの修正」の3要素であり、「市場・価格の2つの組み合わせ」は不正確。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成30年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第31問）
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