中小企業診断士 過去問｜企業経営理論・マーケティング 第1問

第34問

クチコミに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第1問

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 製品開発のリスクを少しでも低くするためには、市場環境を適切に把握した上で、効率的な開発プロセスが必要である。顧客ニーズの移り変わりが早く、競争の激しい今日の市場においては、従来型の典型的開発プロセスにとらわれない新たな開発プロセスが採用されることもある。 （設問1）下図は、文中の下線部①（従来型の典型的開発プロセス）を示したものである。図の中の空欄A〜Dに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

第1問

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 持続可能な社会実現への要請が強まるなか、企業には、利益と社会的責任を両立させるマーケティングを検討するだけでなく、消費者にサステイナブルな消費行動を促す努力も求められている。 （設問1）文中の下線部①（利益と社会的責任を両立させるマーケティング）に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第40問

下図は、「自分でわかっている」自己と「他人がわかっている」自己の一致・不一致を、窓のように見える4つの枠に分類したジョハリの窓と呼ばれる概念図である。企業が消費者の自己に関するデータを収集する場合、どのリサーチ手法が、どの窓の自己データ収集において有効かを記した記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

第1問

高性能オーディオ製品を生産しているメーカーA社は、B地区にそれぞれ店舗を構える小売業のX社とY社に卸売を行っている。かつてはX社とY社の小売店舗はともに、丁寧な対面販売と手厚いサービスを重視していた。ここ数年の間、X社が従来の方向性を強化する一方、Y社は販売員を減らし、店舗への投資を削減して販管費を節約し、それを低価格に反映させるディスカウント戦略をとるようになっていた。その結果、多くの消費者がX社の店舗で情報探索し、Y社の店舗で実際の商品の購買を行うという傾向が顕著化した（下線部①）。X社はY社の行動の影響による売上不振を打開するため、自らもY社と同様の戦略をとるようになっていった（下線部②）。 （設問1）文中の下線部①に示すような状況を表す語句として、最も適切なものはどれか。