問題
マーケティング・リサーチに関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1アイトラッキング、fMRI（機能的磁気共鳴画像）、GPSなどを通して収集される消費者の意識化されない活動データや言語化が難しい反応データは、消費者が回答するアンケートなどの意識データと併せて分析することで、より正確な調査結果を得ることができる。
- 2観察法、インタビュー法、リード・ユーザー法などの探索的調査では、それぞれ収集データの質が異なるため、原則として、探索的調査は調査目的に対して1つの方法で実施される。
- 3新製品開発におけるニーズ探索において、実際に対象製品が使用される家庭にビデオを設置し、一定期間、当該製品の使用状況を観察する調査はギャング・サーベイと呼ばれる。
- 4量的研究では、データ収集を進めながら徐々に事象の原因や原因の背後に潜む問題点を精緻化していくといった帰納的な方法で仮説を作り出していくのに対して、質的研究では、過去の研究蓄積や理論に基づいて演繹的に仮説を立案し、実験や調査を通して仮説が検証される。
正解
1. アイトラッキング、fMRI（機能的磁気共鳴画像）、GPSなどを通して収集される消費者の意識化されない活動データや言語化が難しい反応データは、消費者が回答するアンケートなどの意識データと併せて分析することで、より正確な調査結果を得ることができる。
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解説
近年のニューロマーケティング・行動観察手法（アイトラッキング、fMRI、GPSログ等）は、消費者自身が意識化・言語化しにくいデータを収集できるが、それ単独では行動の理由や評価が分からない。意識データ（アンケート等）と組み合わせて分析することで、より精度の高いインサイトが得られる。アが正しい。イは探索的調査では複数の手法を組み合わせて多面的にデータを収集するのが一般的（1つの方法に限定するのは原則ではない）。ウは家庭にビデオを設置して使用状況を観察するのは「エスノグラフィック調査／観察調査」であり、「ギャング・サーベイ」は会場に複数の被験者を集めて同時にテストを行う手法（用語が誤り）。エは量的研究＝演繹的に仮説検証、質的研究＝帰納的に仮説生成、というのが一般的対応であり、本選択肢では量的・質的の対応が逆になっている。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和3年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第37問）
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