問題
選択肢
- 1a:業務自動化 − b:人事 − c:販売促進・取引管理
- 2a:業務自動化 − c:販売促進・取引管理 − b:人事
- 3b:人事 − a:業務自動化 − c:販売促進・取引管理
- 4b:人事 − c:販売促進・取引管理 − a:業務自動化
- 5c:販売促進・取引管理 − a:業務自動化 − b:人事
正解
4. b:人事 − c:販売促進・取引管理 − a:業務自動化
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解説
中小企業庁委託の野村総合研究所「中小企業のデジタル化に関する調査」(2020年12月実施)によれば、領域別のITツール導入率は、人事(勤怠管理・給与計算等)が最も高く約60%、次いで販売促進・取引管理(EC・CRM・POS等)が約30%、業務自動化(RPA等)が最も低く約10%未満である。基本的なバックオフィス業務である人事系から導入が進み、新しい技術であるRPA等の業務自動化は遅れている。よってエ(b>c>a)が正解。(出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和4年度 中小企業診断士1次試験 中小企業経営・中小企業政策 第11問 設問1)
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