問題
企業の先行者優位性に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1技術が特許によって保護される状況では、技術の模倣や売買が不可能であるため、先行者となる企業の優位性が維持されやすい。
- 2顧客側のスイッチングコストが高い状況では、先行者となる企業の優位性が維持されやすい。
- 3顧客の嗜好の変化や新しい顧客ニーズが次々に生まれる状況では、先行者となる企業の優位性が維持されやすい。
- 4先行者の投資に対して後発者が大きく「ただ乗り」できる状況では、先行者となる企業の優位性が維持されやすい。
- 5非連続的な技術革新が頻繁に起こる状況では、先行者となる企業の優位性が維持されやすい。
正解
2. 顧客側のスイッチングコストが高い状況では、先行者となる企業の優位性が維持されやすい。
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解説
スイッチングコストとは顧客が現在使用している製品・サービスから他社製品に乗り換える際に発生する費用や心理的負担であり、これが高い場合、先行者の獲得した顧客は競合に乗り換えにくく先行者優位が維持されやすいため、スイッチングコストが高い状況に関する記述が正しい。特許保護下でもライセンス契約による技術売買は可能であり「模倣・売買が不可能」は言い過ぎ。顧客嗜好変化が激しい状況では先行者の獲得顧客が容易に離反するため後発者にチャンスがあり先行者優位は維持されにくい。後発者がただ乗り（フリーライド）できる状況は先行者にとって不利。非連続的技術革新が頻繁に起こると先行者の技術蓄積が陳腐化するため不利。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和5年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第6問）
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