問題
マーケティング・コミュニケーションにおいては、コンテンツのマネジメントが重要である。下図は、典型的なコンテンツのマネジメント・プロセスを示している。図中の空欄A〜Dに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
選択肢
- 1A：差別化戦略の策定 B：セグメンテーション C：コンテンツの制作 D：コンテンツの配信と拡散
- 2A：セグメンテーション B：ターゲットの設定 C：コンテンツの制作 D：コンテンツの配信と拡散
- 3A：セグメンテーション B：ターゲットの設定 C：コンテンツの配信と拡散 D：リピートの獲得
- 4A：ターゲットの設定 B：コンテンツの制作 C：コンテンツの配信と拡散 D：コンテンツの評価と改善
- 5A：ポジショニング政策の立案 B：セグメンテーション C：コンテンツの評価と改善 D：コンテンツの配信と拡散
正解
4. A：ターゲットの設定 B：コンテンツの制作 C：コンテンツの配信と拡散 D：コンテンツの評価と改善
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解説
コンテンツ・マネジメント・プロセスは「目標設定→A→コンテンツの計画立案→B→C→D」の流れ。図によれば「目標設定（コンテンツによってどのような成果をもたらしたいか）」→A→「コンテンツの計画立案（どのようなコンテンツを提供するか）」→B→C→Dとなる。コンテンツ計画立案後は「ターゲット設定」（誰向けに）が必要で、これがA。その後に「コンテンツ制作」がB、「配信と拡散」がC、「評価と改善」がDとなる流れがPDCA的に最も自然。エが正解。なお他選択肢のうち、A・Bにセグメンテーション→ターゲット設定を入れる順序（イ）はSTPの順序としては正しいが、本問の図では「コンテンツの計画立案」が中間に挟まる構造で、計画後にターゲット設定とコンテンツ制作・配信・評価が来る流れがフィットする。エの順序「ターゲット設定→制作→配信→評価」が制作プロセスとしては最も整合的。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和6年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第32問）
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