問題
E. シャインが提唱した組織文化論に関する記述の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
a 「組織文化の3層モデル」において、価値観は、組織文化の最も深層に位置し、長年にわたってほとんど変化することなく組織の行動や意思決定を無意識のうちに方向づける。
b 組織文化には、経営理念や経営戦略の策定・実行を通じて環境への外的適応を図る機能と、組織内の価値観や行動規範を共有して内的統合を促進する機能がある。
c 組織文化変革のプロセスでは、まず人々が現状の問題を認識し、心理的安全性を確保しながら新しい学習を行い、その後、新しい価値観を内面化することで変革が定着する。
d 組織文化は、自らの経験を通じてしか身につけることができず、明示的な教育やトレーニングでは文化を伝えることはできない。
選択肢
- 1aとb
- 2aとc
- 3bとc
- 4bとd
- 5cとd
正解
3. bとc
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解説
シャインの組織文化論では、組織文化は「人工物（artifacts）→価値観（espoused values）→基本的仮定（basic assumptions）」の3層モデルで構成され、最深層は「基本的仮定」であり「価値観」ではない（aは誤り）。bは組織文化の機能を外的適応と内的統合に分けるシャインの主張に合致し正しい。cはレヴィンの解凍-変化-再凍結モデルをベースとしたシャインの組織文化変革プロセスに合致し正しい。dは組織文化は教育・社会化・リーダーの行動等を通じて伝達可能であり明示的教育の役割も認められているため誤り。よって正しいのはbとcで正解はウ。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和7年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第16問）
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