問題
ブランドに関連するさまざまな概念（以下、「ブランド関連概念」と呼ぶ）が提唱されている。次の文中の空欄A～Dに入るブランド関連概念の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
消費者は、ブランドが有する A に魅力を感じ、その度合いが強くなると B を有するようになる。その結果、当該ブランドを優先的に選択する C を示すようになる。こうした一連の心理的プロセスの結果として形成される消費者の D は、当該ブランドが他ブランドに比した競争優位性を獲得するうえで極めて重要である。
【ブランド関連概念】
①ブランド・ロイヤルティ
②ブランド・パーソナリティ
③ブランド・リレーションシップ
④ブランド・エクイティ
⑤ブランド・アタッチメント
選択肢
- 1A：②ブランド・パーソナリティ／B：①ブランド・ロイヤルティ／C：⑤ブランド・アタッチメント／D：④ブランド・エクイティ
- 2A：②ブランド・パーソナリティ／B：⑤ブランド・アタッチメント／C：①ブランド・ロイヤルティ／D：③ブランド・リレーションシップ
- 3A：④ブランド・エクイティ／B：①ブランド・ロイヤルティ／C：⑤ブランド・アタッチメント／D：②ブランド・パーソナリティ
- 4A：④ブランド・エクイティ／B：②ブランド・パーソナリティ／C：⑤ブランド・アタッチメント／D：③ブランド・リレーションシップ
- 5A：⑤ブランド・アタッチメント／B：②ブランド・パーソナリティ／C：③ブランド・リレーションシップ／D：①ブランド・ロイヤルティ
正解
2. A：②ブランド・パーソナリティ／B：⑤ブランド・アタッチメント／C：①ブランド・ロイヤルティ／D：③ブランド・リレーションシップ
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解説
正解は「A：②ブランド・パーソナリティ／B：⑤ブランド・アタッチメント／C：①ブランド・ロイヤルティ／D：③ブランド・リレーションシップ」の組み合わせ。ブランド関連概念は消費者心理プロセスの順に位置づけられる。A：ブランドが「有する」属性で魅力を感じる→ブランド・パーソナリティ（②、ブランドが持つ擬人化された特性）。B：度合いが強くなって持つもの→ブランド・アタッチメント（⑤、ブランドへの強い情緒的結びつき）。C：その結果として優先選択行動として示す→ブランド・ロイヤルティ（①、反復購買行動）。D：一連のプロセスの結果として形成される関係性→ブランド・リレーションシップ（③、消費者とブランドの関係性、フルニエ）。なお④ブランド・エクイティはブランドが企業にもたらす財務的・顧客資産価値であり、消費者の心理状態というよりブランドが持つ資産全体を指す。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和7年度 中小企業診断士1次試験 企業経営理論 第38問）
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