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構成管理難易度: 標準2016年度

応用情報技術者 過去問構成管理 2016年度 第57問

問題

IT サービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。

選択肢

  1. 1IT リソースに対する,現在の需要の把握と将来の需要の予測ができる。
  2. 2緊急事態にも最低限の IT サービス基盤を提供することによって,事業の継続性が可能になる。
  3. 3構成品目の情報を正確に把握することによって,他のプロセスの確実な実施を支援できる。
  4. 4適正な費用で常に一定の品質の IT サービスが提供されるようになる。

正解

3. 構成品目の情報を正確に把握することによって,他のプロセスの確実な実施を支援できる。

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解説

構成管理は,IT サービスを構成する CI(構成品目)の情報を正確に記録・維持するプロセスです。正確な構成情報はインシデント管理や変更管理など他プロセスの基盤となり,それらの確実な実施を支援します。アはキャパシティ管理,イは IT サービス継続性管理の説明です。(出典: 平成28年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問57)

一問一答

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