問題
BPR（Business Process Reengineering）の説明として正しいものはどれか。
選択肢
- 1業務プロセスを抜本的に再設計し、劇的な改善を図る
- 2既存業務の細かな改善を継続的に行う
- 3ITシステムを増設しコストを削減する
- 4従業員教育で生産性を向上させる
正解
1. 業務プロセスを抜本的に再設計し、劇的な改善を図る
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解説
BPRはハマー＆チャンピーが提唱した経営改革手法で、既存プロセスを白紙化し、コスト、品質、サービス、スピードに劇的な改善をもたらす抜本的再設計を行う。継続的改善のカイゼン（小集団活動）とは対照的。BPMは継続的なプロセス管理、ERPは統合パッケージで業務プロセス標準化を支援する。
一問一答
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