賃貸不動産経営管理士 一問一答｜賃貸住宅管理業法 第72問

解説

賃貸住宅管理業法10条は「賃貸住宅管理業者は、信義を旨とし、誠実にその業務を行わなければならない」と業務処理の原則を定める。管理業者は関係法令を遵守し、不当な行為を行わず、委託者たる所有者と入居者双方の利益保護に配慮して業務を行うべきであり、肢1〜3はいずれもこの原則に沿った正しい記述である。これに対し、所有者から指示があれば違法行為も可能とする肢は、信義誠実の原則と法令遵守義務に真っ向から反し誤りである。委託者の指示は違法行為を正当化せず、従った管理業者自身が監督処分（業務改善命令・業務停止命令・登録取消し）や罰則、民事責任の対象となり得る。賃貸不動産経営管理士試験では、10条の原則が全ての業務規制の出発点として位置づけられる点を押さえておくとよい。