問題
秘書Aは、上司の指示が以前聞いていた会社の方針と食い違っているように感じた。最も適当な対応はどれか。
選択肢
- 1「以前はこう伺っておりましたが、今回はこの方法でよろしいでしょうか」と礼儀正しく確認する
- 2上司の指示なので、疑問でも何も言わずそのまま従う
- 3指示の方が間違っていると決めつけ、以前の方針どおりに自分で進める
- 4同僚に「方針が変わったのか」と愚痴をこぼし、指示には従わない
正解
1. 「以前はこう伺っておりましたが、今回はこの方法でよろしいでしょうか」と礼儀正しく確認する
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解説
上司の指示が以前の方針と食い違うように感じたら、「以前はこう伺っていたが今回はこの方法でよいか」と礼儀正しく確認するのが適当である。確認の過程で誤解が解けたり方針変更の理由が分かったりする。疑問を抱えたまま黙って従うと後で問題になりかねず、間違いと決めつけて勝手に以前どおり進めるのは越権。同僚に愚痴って従わないのは論外である。秘書は従順なだけでも独断でもなく、疑問は適切な形で上司に確認し、納得して進める姿勢が望ましい。
一問一答
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