問題
秘書Aは、上司から「今後はこの手順に変えてほしい」と長年続けてきた仕事のやり方の変更を指示された。最も適当な対応はどれか。
選択肢
- 1変更の意図を理解し、必要なら理由を尋ねたうえで指示どおりに手順を変える
- 2長年慣れた方法の方がよいので、これまでどおりのやり方を続ける
- 3変更が面倒なので、上司の見ていないところでは元の手順に戻す
- 4なぜ変える必要があるのか納得できないと、指示そのものを拒否する
正解
1. 変更の意図を理解し、必要なら理由を尋ねたうえで指示どおりに手順を変える
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解説
上司から手順の変更を指示されたら、その意図を理解し、必要なら理由を尋ねたうえで指示どおりにやり方を変えるのが適当である。変更には効率化や方針転換などの理由があるのが普通である。慣れた方法に固執して従わない、見ていないところで元に戻す、納得できないと拒否するのは、いずれも指示違反で不適当。疑問があれば理由を尋ねてもよいが、最終的には上司の指示に従う。自分のやりやすさより、上司の意向に沿って柔軟に対応する姿勢が求められる。
一問一答
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