問題
上司が行き先を告げずに席を外し、そのまま外出してしまったらしい。そこへ取引先から上司宛ての電話が入った。秘書Aの対応として不適当なものはどれか。
選択肢
- 1相手には「あいにく席を外しております」と伝え、戻り次第連絡することを申し出る
- 2社内の関係部署などに心当たりを確かめ、上司の所在の見当をつけるよう努める
- 3相手に「上司がどこに行ったのか私にも分からず、困っている」とありのままに伝える
- 4上司が戻ったら、差し支えなければ行き先を告げて外出してもらえるよう、折を見てお願いする
正解
3. 相手に「上司がどこに行ったのか私にも分からず、困っている」とありのままに伝える
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
上司の所在を秘書が把握していないという内部の事情は、外部に対して見せてはならないものである。「どこへ行ったか分からず困っている」と正直に言えば、上司の行動が管理されていないことを外部に吹聴するのと同じで、上司と会社の信用を損なう。外部には「席を外しております」という定型の言い方で足り、戻り次第の連絡を申し出れば相手の用は保全できる。一方、社内で心当たりを確かめて所在の見当をつける努力をすること、後で上司に、緊急連絡に備えて行き先を告げて出てほしいと折を見て頼むことは、いずれも秘書として当然の対応である。「内部の不備は外に見せず、定型句で受けて後で仕組みを直す」と覚える。
一問一答
全400問を繰り返し学習