秘書検定2級 一問一答｜職務知識 第120問

解説

引き継ぎの目的は、担当者が替わっても上司の補佐が途切れなく続くようにすることであり、後任を鍛えることではない。自分が苦労して覚えたこつを聞かれてもあえて教えないのは、後任に同じ回り道をさせて仕事の質を下げ、その間の不利益を上司と会社に負わせるだけで、引き継ぎの目的に真っ向から反する。業務の内容・手順・年間行事を文書にまとめて渡し口頭で補足すれば、後任は繰り返し確認でき聞き漏らしも防げる。上司の仕事の進め方や好みを差し支えない範囲で伝えることは、後任が早く補佐になじむ助けになる。進行中の仕事を経過と予定が分かる形で具体的に渡すことも、業務を止めないために欠かせない。「仕事の知識は個人のものでなく会社のもの、引き継ぎで出し惜しみしない」と覚える。