問題
秘書Aが、取引先から預かった伝言を上司に伝える前置きとして、最も適当な言い方はどれか。
選択肢
- 1「部長に申し上げたいのですが」
- 2「部長、〇〇社の△△様からご伝言を承っております」
- 3「部長、〇〇社の△△様が伝言してくれました」
- 4「部長、〇〇社の△△様がおっしゃられた件ですが」
- 5「部長、〇〇社の△△様から伝言をいただいてさしあげました」
正解
2. 「部長、〇〇社の△△様からご伝言を承っております」
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解説
取引先（外部）から伝言を受け、上司（内部）に伝える場面では、相手の行為に敬意を払い「ご伝言を承っております」とするのが適当である。「承る」は「受ける・聞く」の謙譲語で、自分がへりくだって伝言を預かった意を正しく表す。「伝言してくれました」は外部の人への敬意が不足し、「おっしゃられた」は二重敬語、「いただいてさしあげました」は敬語の重複と方向の誤りで不適当。誰の動作を高めるべきかを意識し、過不足のない敬語を選ぶことが要点である。
一問一答
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