問題
秘書Aの上司（部長）あてに、新聞社の記者から「先日の組織再編について取材したい」と電話が入った。上司は不在で、内容は社外に正式発表していない事項である。Aの対応として、最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1知っている範囲で、Aが分かる事実だけを記者に説明する
- 2自分は答える立場にないと伝え、用件を聞いて上司または広報の担当部署に取り次ぐ
- 3発表前の話なので「そのような事実はない」と否定しておく
- 4上司の携帯電話の番号を教え、記者から直接かけてもらう
- 5記者の質問に「ノーコメント」とだけ答えて電話を切る
正解
2. 自分は答える立場にないと伝え、用件を聞いて上司または広報の担当部署に取り次ぐ
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解説
報道機関への対応は会社の公式見解に関わるため、秘書が独断で内容を語ってはならない。自分は答える立場にないことを丁寧に伝え、用件を聞いて上司や広報担当へ確実につなぐのが正しい。半端に事実を漏らしたり、根拠なく否定したりすれば誤報や混乱を招く。上司の携帯番号を無断で教えるのも不適当。職務の限界をわきまえ、適切な窓口へ橋渡しすることが、対外対応における秘書の役割である。
一問一答
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