問題
秘書Aの上司は会議中で、あと30分ほどで終わる予定である。そこへ「上司と至急相談したい」と他部署の部長が訪ねてきた。Aの対応として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1上司は会議中なので、用件も聞かず後日にしてほしいと伝える
- 2会議はあと30分ほどで終わる旨を伝え、待つか出直すか、または伝言を承るかを尋ねる
- 3会議を中断させて、すぐ上司を呼び出す
- 4相手は部長なので、断りなく会議室へ通して同席させる
- 5上司の代わりに自分が相談に乗り、その場で回答する
正解
2. 会議はあと30分ほどで終わる旨を伝え、待つか出直すか、または伝言を承るかを尋ねる
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
上司が会議中で短時間で終わる見込みのときは、終了の目安を伝え、待つ・出直す・伝言を残すといった選択肢を相手に示して意向を確認するのが適当である。用件も聞かず後日にと突き放すのは不親切で、相手が部長でも会議を中断させたり無断で同席させたりするのは場をわきまえない。秘書が代わりに相談に乗って回答するのは越権。相手に判断材料と選択肢を提供し、上司の業務を妨げない配慮が職務知識として問われる。
一問一答
全400問を繰り返し学習