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マナー・接遇難易度: 標準

秘書検定3級 一問一答マナー・接遇 第60問

問題

応接室で来客と上司が面談中、追加の資料を届けるときの秘書Aの所作として最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1ノックせずドアを開けて大声で呼ぶ
  2. 2軽くノックして入室し、会釈してから静かに資料を渡し退室する
  3. 3面談に割り込んで自分から説明する
  4. 4面談が終わるまで何時間でも待つ

正解

2. 軽くノックして入室し、会釈してから静かに資料を渡し退室する

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解説

面談中の入室は、軽くノックして「失礼します」と会釈し、静かに資料を渡してすぐ退室するのが適切である。ノックせず大声で呼ぶ、面談に割り込むのは失礼で集中を妨げ、必要な資料を渡せず延々と待つのも合理的でない。面談を乱さない最小限の動作で用件を済ませるのが配慮であり、私語や立ち話を避け、必要なら小さなメモで伝える方法も有効である。

一問一答

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