問題
来客に対して「上司（部長）がもうすぐ来る」ことを伝える言い方として、最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1部長がまもなく参られます
- 2部長がまもなくお見えになります
- 3部長がまもなくいらっしゃられます
- 4部長がまもなく来ます
- 5部長がまもなくおいでになられます
正解
2. 部長がまもなくお見えになります
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解説
社内の上司であっても、来客（社外の人）に対しては身内である上司の動作を高めすぎない一方、来客の前では一定の敬意ある言い方をする。ここでは上司の「来る」を尊敬語で「お見えになります」「いらっしゃいます」とするのが適当である。「参られます」は謙譲語「参る」に尊敬の「れる」を付けた誤用、「いらっしゃられます」「おいでになられます」は二重敬語で不適当。「来ます」は敬意が不足する。正しい敬語の型を覚えることが接遇の基本である。
一問一答
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