問題
秘書Aは、上司から頼まれた仕事が指示どおりに進められないことに気づいた。このときの対応として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1指示どおりにできないと叱られそうなので、できる範囲で適当に済ませる
- 2困った状況を早めに上司に報告し、どうすればよいか指示を仰ぐ
- 3自分で何とかしようと、上司に言わずに別の方法で進める
- 4期限が来てから、できなかったことを上司に伝える
正解
2. 困った状況を早めに上司に報告し、どうすればよいか指示を仰ぐ
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解説
指示どおりに進められないと分かった時点で、早めに状況を報告し指示を仰ぐのが適当である。早期報告により上司は別の手段を検討でき、傷が浅いうちに対処できる。隠して適当に済ませたり、勝手に別の方法を取ったり、期限まで黙っているのは、いずれも問題を深刻化させ信頼を損なう。悪い知らせほど早く正直に伝える「バッドニュース・ファースト」の姿勢が、補佐役である秘書には不可欠である。
一問一答
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