問題
上司が会議中、すぐには出られない。そこへ上司の家族から「急用ではないが伝言を頼みたい」と電話があった。秘書Aの対応として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1会議中なので、家族にかけ直してもらうよう頼む
- 2伝言を正確にメモし、会議が終わったら上司に伝える
- 3急用ではないが、会議を中断して上司に伝える
- 4家族の伝言なので、Aが内容を判断して処理する
正解
2. 伝言を正確にメモし、会議が終わったら上司に伝える
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
急用でない伝言は、内容を正確にメモして会議終了後に上司へ伝えるのが適当である。急がない用件のために会議を中断させるのは行きすぎで、相手にかけ直しを求めるのも不親切。家族の伝言をAが勝手に判断・処理するのも越権となる。秘書は用件の緊急度を見極め、急ぐものは速やかに、急がないものは適切なタイミングで確実に伝える。伝言は「正確に記録し、漏れなく届ける」ことが基本である。
一問一答
全400問を繰り返し学習