問題
上司が在席中、取引先のQ氏が「近くまで来たので寄った」と予約なしに訪ねてきた。上司は次の予定が迫っている。秘書Aの対応として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1予約がないので、上司に伝えず帰ってもらう
- 2Q氏の来訪と上司に次の予定があることを伝え、会えるか短時間で可能か指示を仰ぐ
- 3次の予定があるので、上司の判断を仰がず断る
- 4Aの判断で、次の予定を遅らせてQ氏を優先させる
正解
2. Q氏の来訪と上司に次の予定があることを伝え、会えるか短時間で可能か指示を仰ぐ
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解説
予約なしの来訪でも、上司にQ氏の来訪と次の予定が迫っていることの双方を伝え、会えるか、会うなら短時間で可能かの指示を仰ぐのが適当である。上司は状況を踏まえ「短時間なら会う」「次回に」などと判断できる。伝えず帰す、独断で断る、勝手に次の予定を遅らせるのはいずれも上司の判断を奪っており不適当。秘書は来客と上司の予定の両方を正確に伝え、最終判断は上司に委ねる調整役に徹する。
一問一答
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