問題
秘書Aは、上司から「今後はこのやり方に変えてほしい」と仕事の手順の変更を指示された。最も適当な対応はどれか。
選択肢
- 1長年慣れた方法の方がよいので、これまでどおり続ける
- 2新しいやり方の意図を理解し、指示どおりに手順を変える
- 3変更は面倒なので、上司の見ていないところでは元の方法に戻す
- 4なぜ変えるのか納得できないと、指示を拒否する
正解
2. 新しいやり方の意図を理解し、指示どおりに手順を変える
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解説
上司から手順の変更を指示されたら、その意図を理解したうえで指示どおりにやり方を変えるのが適当である。変更には効率化や方針転換などの理由があるのが普通である。慣れた方法に固執して従わない、見ていないところで元に戻す、納得できないと拒否するのは、いずれも指示違反で不適当。疑問があれば理由を尋ねてもよいが、最終的には上司の指示に従う。秘書は自分のやりやすさより、上司の意向に沿って柔軟に対応する姿勢が求められる。
一問一答
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