秘書検定3級 一問一答｜職務知識 第78問

解説

自分の職務の範囲を超える判断を求められたら、その場で答えず「自分では決めかねるので確認のうえお返事する」と伝え、上司に確認してから回答するのが適当である。求められたからと独断で答えると越権になり誤りのもと。過去の例をまねて適当に答えるのも危険で、その場から逃げて応じないのは不誠実。秘書は自分の権限の限界を自覚し、判断を要する事柄は抱え込まず上司に確認する。職務の限界をわきまえることが、トラブルを防ぐ要である。