問題
秘書の仕事は「定型業務」と「非定型業務」に分けられる。次のうち、非定型業務にあたるものはどれか。
選択肢
- 1毎日の郵便物の受け取りと仕分け
- 2上司の出張に伴う交通機関や宿泊の手配
- 3定例会議の会場予約と資料の準備
- 4上司が急に体調を崩したときの予定変更と関係先への連絡
- 5毎月の経費精算書類の整理
正解
4. 上司が急に体調を崩したときの予定変更と関係先への連絡
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解説
定型業務とは、郵便物処理・スケジュール管理・経費精算・定例会議の準備など、手順がほぼ決まっていて繰り返し行う仕事をいう。一方、非定型業務とは、上司の急病による予定変更や突発的なトラブル対応など、その都度状況に応じた判断・対応が必要な仕事を指す。出張手配も繰り返し発生する定型的業務に分類される。秘書は定型業務を効率よくこなしつつ、非定型業務に臨機応変に対応する力が求められる。
一問一答
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