問題
次のうち、秘書の「定型業務」に当たるものはどれか。最も適当なものを選べ。
選択肢
- 1上司から突然指示された新規プロジェクトの資料を急いで集める
- 2来客が急病になったときの応急的な対応をする
- 3毎朝の郵便物の仕分けや、上司のスケジュール表の作成を行う
- 4上司のトラブルについて関係者と臨機応変に調整する
- 5予定外の会議の開催が決まり、急いで会場を手配する
正解
3. 毎朝の郵便物の仕分けや、上司のスケジュール表の作成を行う
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
定型業務とは、毎日・毎週など繰り返し発生し、手順がほぼ決まっている日常的な仕事をいう。郵便物の仕分けやスケジュール表の作成、日程管理、来客記録などが典型例である。一方、突然の指示・急病対応・予定外会議の手配・トラブル調整などは、その都度判断が必要な「非定型業務」である。定型業務は段取り化して効率よくこなし、非定型業務に対応する余力を確保するのが秘書の働き方の基本である。
一問一答
全400問を繰り返し学習