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マナー・接遇難易度:

秘書検定3級 予想問題マナー・接遇 第23問

問題

来客にお茶を出すときのマナーとして不適当なものはどれか。

選択肢

  1. 1茶たくに茶わんをのせ、両手で静かに差し出す
  2. 2上座の客から順に出す
  3. 3茶わんは来客の右側、書類のない場所に置く
  4. 4湯飲みの絵柄が客の正面に来るように向きを整える
  5. 5客が話に夢中で気づかないので、何も言わず黙って机の端に置いて去る

正解

5. 客が話に夢中で気づかないので、何も言わず黙って机の端に置いて去る

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解説

お茶を出すときは、相手に気づいてもらえるよう「どうぞ」「失礼いたします」などと一言添えるのが基本で、黙って机の端に置いて去るのは配慮に欠け不適当である。茶たくにのせ両手で静かに、上座の客から順に、書類を避けて客の右側に置き、絵柄を客の正面へ向けるのが基本作法。心のこもったもてなしは細部に表れる。なお茶わんと茶たくは別々に運び、配るときに重ねると衛生的で見た目もよい。

一問一答

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