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マナー・接遇難易度:

秘書検定3級 予想問題マナー・接遇 第16問

問題

応接室で来客を上座に案内したい。一般に応接室の「上座」とされる席として、最も適当なものはどれか。

選択肢

  1. 1出入り口に最も近い席
  2. 2出入り口から最も遠い、奥の席
  3. 3上司がいつも座っている席
  4. 4窓を背にせず、廊下側を向いた席
  5. 5どの席でも来客の好きなところでよい

正解

2. 出入り口から最も遠い、奥の席

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解説

席次の原則では、出入り口から最も遠い奥の席が上座、出入り口に近い席が下座とされる。これは奥の席のほうが落ち着いて安全とされるためで、来客は上座へ案内するのが礼儀である。出入り口に近い席は下座なので不適当。上司の定位置や向きだけで一律に決まるわけではなく、好きに座らせるのも応対として不十分。応接室・乗り物・会議室など場面ごとに上座の位置は変わるが、「入口から遠い=上座」という基本をまず押さえる。

一問一答

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