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マナー・接遇難易度: 標準

秘書検定3級 予想問題マナー・接遇 第15問

問題

次は、来客に対する言葉遣いを言い換えたものである。中から不適当と思われるものを選びなさい。

選択肢

  1. 1「わかりました」→「かしこまりました」
  2. 2「すみませんが」→「恐れ入りますが」
  3. 3「どうですか」→「いかがでしょうか」
  4. 4「知っていますか」→「ご存じでいらっしゃいますか」
  5. 5「来てください」→「参ってください」

正解

5. 「来てください」→「参ってください」

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解説

「参る」は「行く・来る」の謙譲語であり、自分側の動作に使う言葉である。来客に「来てください」と頼む場面では、相手の動作なので尊敬語「お越しください」「おいでください」とするのが正しく、「参ってください」は不適当である。他は、了承の「かしこまりました」、クッション言葉「恐れ入りますが」、丁寧な問いかけ「いかがでしょうか」、尊敬語「ご存じでいらっしゃいますか」といずれも適切。尊敬語と謙譲語の向きを取り違えないことが要点である。

一問一答

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