問題
秘書の業務には、毎日繰り返される定型業務と、その都度発生する非定型業務がある。次のうち、非定型業務にあたるものはどれか。
選択肢
- 1毎朝、上司の机周りを整え、新聞や郵便物を準備する
- 2日々のスケジュールを確認し、上司に伝える
- 3上司が急に決めた出張の交通手段や宿泊の手配をする
- 4定期的に届く書類をファイルに綴じる
- 5毎日の来客記録をつける
正解
3. 上司が急に決めた出張の交通手段や宿泊の手配をする
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解説
定型業務とは机周りの整備、新聞・郵便の準備、スケジュール確認、書類のファイリング、来客記録など、毎日決まって繰り返される仕事である。一方、急な出張の手配のように予定外でその都度発生し、状況に応じた判断や調整が必要なものが非定型業務にあたる。非定型業務は臨機応変な対応力が問われるため、秘書はどちらの性質の仕事かを理解し、適切に処理し分けることが重要である。
一問一答
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