問題
企業でのRPAの活用方法として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1M&Aといった経営層に行う重要な戦略の採択
- 2個人の嗜好に合わせたサービスの提供
- 3潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出
- 4定型的な事務処理の効率化
正解
4. 定型的な事務処理の効率化
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解説
RPA(Robotic Process Automation)は、PC上で人が行う定型的な作業をソフトウェアロボットに代行させて自動化する仕組みです。データ入力、転記、帳票作成、システム間の連携処理など、ルールが明確で繰り返し発生する事務作業の効率化に適しています。経営判断のような非定型な戦略策定、個人ごとの嗜好を学習するレコメンド、大量データからの規則性抽出は本来AIや機械学習の領域であり、RPAの主な活用例とは異なります。（出典: 令和5年度分 ITパスポート試験 問5）
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