問題
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）の説明として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1ア ITサービスマネジメントのベストプラクティス（成功事例）をまとめた指針
- 2イ ソフトウェア開発のプログラミング標準規格
- 3ウ ネットワーク機器の設計ガイドライン
- 4エ データベースの設計手法の標準規格
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正解
1. ア ITサービスマネジメントのベストプラクティス（成功事例）をまとめた指針
解説
ITILは、ITサービスマネジメントにおけるベストプラクティス（最良の実践事例）をまとめたフレームワークです。サービスの計画、提供、改善に関するプロセスやガイドラインが体系的にまとめられています。