問題
加齢に伴う難聴（老人性難聴）のある利用者とのコミュニケーションに関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。
選択肢
- 1できるだけ高い声で、早口に話しかけるとよい
- 2正面から顔を見せ、ややゆっくり、低めの声ではっきり話す
- 3後ろから大声で話しかけ、聞こえているか確認する
- 4聞こえにくそうなときは、同じ言葉を何度も大声で繰り返すだけでよい
- 5補聴器を使っている人には、口の動きを見せないように話すとよい
正解
2. 正面から顔を見せ、ややゆっくり、低めの声ではっきり話す
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解説
老人性難聴では、まず高い音（高周波数）が聞き取りにくくなる特徴がある。そのため、高い声や早口は避け、正面から顔と口元を見せ、ややゆっくりと低めの声ではっきり話すと伝わりやすい。後ろから大声で話すのは表情や口の動きが見えず不適切で、大声で同じ言葉を繰り返すだけでは音が割れてかえって聞き取りにくくなることがある。聞き取れないときは言葉を換えて伝える、筆談や身振りを併用するなどの工夫が有効で、補聴器使用者にも口の動きを見せることは役立つ。
一問一答
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