問題
難聴のある高齢者とのコミュニケーションの工夫として、最も適切なものを1つ選びなさい。
選択肢
- 1聞こえにくいので、できるだけ高い声で早口に話す
- 2正面から顔を見せ、口の動きが見えるように落ち着いた口調で話す
- 3後ろから大声で呼びかけて注意を引く
- 4補聴器を使っている人には、口元を隠して話してもよい
- 5一度で伝わらないときは、何度も同じことを大声で繰り返すだけにする
正解
2. 正面から顔を見せ、口の動きが見えるように落ち着いた口調で話す
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解説
加齢性難聴では特に高音域が聞き取りにくくなるため、高い声や早口は避け、やや低めの声でゆっくり、はっきりと話すとよい。利用者の正面に立って表情や口の動きが見えるようにすると、読唇や非言語情報が手がかりになり理解を助ける。後ろからの大声は驚かせるうえ伝わりにくい。口元を手やマスクで隠さないようにし、伝わらないときは同じ言葉の連呼ではなく言い換える、筆談や絵・身ぶりを併用するなど方法を工夫することが大切である。
一問一答
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