問題
アメリカの心理学者が示した「メラビアンの法則」に関する説明として、最も適切なものを1つ選びなさい。
選択肢
- 1話し手の感情や態度の伝達では、表情や声の調子など非言語的要素の影響が大きいとされる
- 2言語的メッセージだけで相手の感情のすべてが正確に伝わる
- 3対面より文書のほうが感情は正確に伝わる
- 4視覚情報は伝達にまったく関与しない
- 5声の大きさは伝達に影響しない
正解
1. 話し手の感情や態度の伝達では、表情や声の調子など非言語的要素の影響が大きいとされる
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解説
メラビアンの法則は、話し手の感情・態度が矛盾して伝わる場面で、言語情報・聴覚情報（声の調子）・視覚情報（表情・態度）のうち非言語的要素が受け手の印象を大きく左右することを示した実験知見である。介護では言葉の内容だけでなく、表情・声・姿勢といった非言語的コミュニケーションへの配慮が重要となる。言語だけで全てが伝わる、視覚情報が無関係、声の大きさが無影響などはいずれも誤り。
一問一答
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