QC検定2級 一問一答｜QC七つ道具の活用 第30問

解説

特性要因図は、ある特性（結果）に対して、それに影響を与えると考えられる要因を、大きな分類の大骨から細かい小骨へと段階的に整理し、魚の骨のような形で体系的に描く図です。要因の全体像を漏れなく洗い出し、関係者で共有して要因解析に役立てます。項目別の件数を多い順に並べるのはパレート図、作業の順序と日数を矢印でつなぐのはアローダイアグラム法、二つの数量の関係を点で表すのは散布図であり、いずれも特性要因図とは異なります。よく用いる分類として、人・機械・材料・方法などの観点から要因を挙げると、抜けを防ぎやすくなります。要因を洗い出したうえで、どれが真の原因かをデータで検証していくことが大切です。