QC検定2級 一問一答｜方針管理・日常管理 第3問

解説

方針管理では、上位方針を下位へ展開する際に、一方的な押しつけでも各部門の勝手な設定でもなく、上位・下位・関連部門の間で目標や方策を双方向にすり合わせて整合をとることが重要で、この調整はキャッチボールとも呼ばれます。上位方針の意図を正しくくみ取りながら、現場の実情や実現可能性を反映させることで、納得感が高く実行力のある計画になります。上位方針を一方的に指示して下位の実情を無視する進め方は、実行段階で無理が生じます。下位が上位方針を無視して独自目標だけを設定するのでは組織としての方針が達成できません。展開せず成り行きに任せるのも方針管理になりません。縦と横の整合をとることが方針管理を機能させる鍵です。