QC検定2級 一問一答｜方針管理・日常管理 第4問

解説

方針管理はPDCAを回して進めるため、期中や期末に方針の達成状況をレビューすることが欠かせません。その目的は、目標に対する実績を事実データで評価し、未達となった項目についてはなぜ達成できなかったのか要因を解析し、その教訓を次期の重点課題・目標・方策や、方針管理の進め方そのものの改善に反映することにあります。未達部門を罰するためだけに行うのは、原因を隠す風土を生み本来の目的から外れます。数値を見ずに印象だけで判断するのは事実に基づく管理に反します。レビューを省いて同じ方針を繰り返すのでは、改善のサイクルが回らず方針管理が形骸化します。レビューは次への学びを得る重要な段階です。