QC検定2級 一問一答｜方針管理・日常管理 第11問

解説

目標は、活動の到達点を関係者が共有し、達成度を客観的に測れるようにするものです。そのため、何を（対象・特性）、いつまでに（期限）、どの水準まで（数値）達成するかを、期限と数値を用いて具体的に定めることが基本です。できるだけ頑張るといった表現では、達成できたかどうかを判断できず、評価も改善もできません。必ず達成できるごく低い水準だけを掲げるのは、重点指向で挑戦的な課題に取り組む姿勢に欠け、組織の実力向上につながりません。目標を担当者に知らせず上司だけが把握するのでは、現場が何を目指すか分からず実行できません。測れる目標を全員で共有することが、PDCAやSDCAを回す出発点になります。