QC検定2級 一問一答｜品質保証 第30問

解説

工程異常が見つかったときは、異常がいつから続いていたか分からないため、直前に正常であることを確認できた時点（前回の点検やチェックで良と判定された時点）までさかのぼって対象範囲を定めるのが原則です。そのうえで該当品を明確に識別して正常品と区分し、必要に応じて全数確認や再検査で良否を判定し、不適合品は手直し・特別採用・廃棄など所定の手順で処置します。後工程や出荷先へ渡った分についても、範囲を特定して連絡と回収を検討します。異常発見後に作ったものだけを調べるのでは、それ以前に作られた不適合品が流出します。出荷済みの分に手をつけないのは、顧客に不適合品が届く危険を放置することになります。識別せずに流して後工程の検査任せにするのも、見逃しと手戻りを招くため適切ではありません。