QC検定3級 一問一答｜QC的ものの見方・考え方 第18問

解説

再発防止とは、すでに発生した不具合について、その真の原因を調査して突き止め、原因そのものを取り除くことで、同じ問題が再び起こらないようにする対策です。その場しのぎではなく原因に踏み込む点が特徴で、なぜなぜ分析などで根本原因を追究します。影響をその場で食い止める処置は応急対策で、原因除去までは行いません。まだ起きていない問題に対して発生前に手を打つのは未然防止であり、再発防止が過去の事象を対象にするのとは時点が異なります。単に記録に残すだけでは原因は除去されず、再発防止とはいえません。表面的な現象だけを見て対処すると真の原因が残るため、なぜその原因が生じたかまで掘り下げることが大切です。原因を断って繰り返さないことが、再発防止の要点です。