QC検定3級 一問一答｜管理の方法 第8問

解説

問題解決型QCストーリーは、テーマの選定、現状の把握と目標の設定、活動計画の作成、要因の解析、対策の検討と実施、効果の確認、標準化と管理の定着、反省と今後の対応という順序で進めます。まず取り組む問題を選び、事実データで現状をつかんで目標を数値で定め、原因を解析してから対策を打つという流れが要点です。要因の解析を現状把握より前に置く順序は、事実をつかむ前に原因を決めつけることになり適切ではありません。対策の検討から始める順序も、原因を特定しないまま手を打つことになり、思いつきの対策に陥ります。原因解析の前に効果を確認する順序も成り立ちません。正しい順序を踏むことで、事実に基づいて着実に問題を解決できます。