問題
自動車部品工場の改善活動で効果が確認できた後に行う「歯止め」に関する次の説明のうち、もっとも不適切なものをひとつ選べ。
選択肢
- 1歯止めとは、効果が出た後は特に何もせず、担当者が忘れないよう口頭で伝えるだけで十分な活動である。
- 2歯止めでは、効果が出たやり方を作業標準や帳票に反映し、誰が行っても同じようにできるようにする。
- 3歯止めでは、決めたことが守られ効果が続いているかを管理項目で点検し、外れたら処置する仕組みをつくる。
- 4歯止めが不十分だと、時間の経過とともに元のやり方に戻り、問題が再発するおそれがある。
正解
1. 歯止めとは、効果が出た後は特に何もせず、担当者が忘れないよう口頭で伝えるだけで十分な活動である。
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解説
歯止めは、改善で得た良い結果を維持するために、効果が出たやり方を作業標準や帳票に反映して仕組みとして定着させ、決めたことが守られ効果が続いているかを管理項目で点検し、外れたら処置できるようにする活動です。したがって、特に何もせず口頭で伝えるだけで十分とする説明が不適切です。口頭だけでは人が代わると失われ、時間とともに元のやり方に戻って再発を招きます。効果が出たやり方を標準へ反映する説明、管理項目で点検して外れたら処置する説明、歯止めが不十分だと再発するという説明は、いずれも正しい内容です。標準化と管理の定着まで行って初めて、改善の成果が確実なものになります。
一問一答
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