問題
問題解決型QCストーリーにおける「現状把握」と「要因解析」に関する次の説明のうち、もっとも不適切なものをひとつ選べ。
選択肢
- 1現状把握では、事実やデータを集めて、問題がどこで、どの程度、どのように起きているかをつかむ。
- 2要因解析では、特性要因図などを使って原因の候補を洗い出し、事実やデータで真の原因を絞り込む。
- 3現状把握で問題の姿を正しくつかむことが、要因解析で的確に原因を追究する土台となる。
- 4要因解析では、データで確かめる手間を省き、思いついた要因を検証せずにそのまま真の原因と決めてよい。
正解
4. 要因解析では、データで確かめる手間を省き、思いついた要因を検証せずにそのまま真の原因と決めてよい。
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解説
現状把握では、事実やデータを集め、問題がどこで・どの程度・どのように起きているかを層別などで具体的につかみます。要因解析では、特性要因図などで原因の候補を洗い出し、それらを事実やデータで検証して真の原因を絞り込みます。現状把握で問題の姿を正しくつかむことが、的確な要因解析の土台になります。したがって、データで確かめる手間を省き、思いついた要因を検証せずに真の原因と決めてよいとする説明が不適切です。検証を省けば思い込みで誤った原因を選び、効果の出ない対策につながります。現状把握の説明、要因解析の説明、両者のつながりの説明はいずれも正しく、事実にもとづいて筋道立てて進めるQCストーリーの考え方に沿っています。
一問一答
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