QC検定4級 一問一答｜品質の考え方 第6問

解説

ねらいの品質は、設計の段階でお客様の要求をもとに定めた品質の目標を指し、設計品質とも呼ばれます。一方できばえの品質は、その目標をもとに実際に作られた製品で達成された品質を指し、製造品質とも呼ばれます。したがって、目標が「ねらい」、結果が「できばえ」という関係になります。両者を逆に説明したり、同じ意味だとしたりするのは誤りです。また、値段や見た目といった個別の要素を指す言葉でもありません。この二つを区別すると、不具合が起きたときに、そもそもの目標設定に無理があったのか、製造のばらつきで目標に届かなかったのかを切り分けて考えられるようになります。原因の見極めがしやすくなる点に、区別する意味があります。