問題
一人ひとりが注意と工夫を重ねて欠点（欠陥）をなくし、はじめから間違いのない仕事をめざす運動を「ZD運動」とよびます。ZD運動が目標とする状態として、もっとも適切なものを選びなさい。
選択肢
- 1生産量をゼロにすること
- 2従業員数をゼロにすること
- 3欠点をゼロにすること
- 4在庫を無限に増やすこと
正解
3. 欠点をゼロにすること
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解説
ZD運動（ゼロ・ディフェクツ運動、Zero Defects）は、欠点（欠陥）をゼロにすることを目標に、一人ひとりが注意と工夫を重ね、はじめから間違いのない仕事をめざす取り組みです。ミスを後から直すのではなく、そもそも起こさないようにしようという考え方が特徴です。ここでいうゼロにするのは欠点であって、生産量や従業員数ではありません。生産や人をゼロにしてしまっては、仕事そのものが成り立ちません。また、在庫を無限に増やすことはむだを生むため、品質管理の考え方に反します。「欠点ゼロ」を全員でめざす前向きな運動だと理解しておきましょう。後から直すより、はじめから正しく作るほうがむだが少なくなります。一人ひとりの意識づけと工夫を重んじる点が、ZD運動の大きな特徴です。
一問一答
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