問題
現在の品質や仕事のやり方に満足せず、問題点を見つけて今よりも良い状態へと水準を引き上げる取り組みがあります。この取り組みを表す言葉として、もっとも適切なものを選びなさい。
選択肢
- 1維持活動
- 2検査活動
- 3改善活動
- 4記録活動
正解
3. 改善活動
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解説
いまの状態をより良い水準へ引き上げる取り組みを改善活動（かいぜんかつどう）とよびます。改善活動は「もっと良くできないか」という視点で問題を見つけ、原因を取り除いて品質やしくみのレベルそのものを高めます。維持活動は現在の良い状態を保つ取り組みであり、水準を引き上げる改善活動とは目的が異なります。検査は良品と不良品を見分けて判定する活動、記録はデータや事実を書き残す活動であり、どちらもそれ自体が水準を高める取り組みではありません。維持で安定させ、改善で高めるという二つの活動がかみ合うことで、品質は着実に向上していきます。改善では、なぜその問題が起きるのかという原因まで踏み込んで手を打つことが大切で、そこまで行って初めて水準を確実に引き上げられます。
一問一答
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